Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i odstąpienie od umowy
Chcemy, aby zakupy w The Rest Story były dla Ciebie komfortowe. Jeśli zmienisz zdanie, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej online w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby poinformować nas o odstąpieniu od umowy, napisz na contact@thereststory.com. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację, które produkty chcesz zwrócić.
Możesz również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w inny jednoznaczny sposób.
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy odeślij produkt nie później niż w ciągu 14 dni na adres:
Aleksandra Krawczyk, ul. Wyszkowska 30T/1, 05-250 Radzymin
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Stan zwracanego produktu
Masz prawo zapoznać się z produktem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz sposób działania w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
Prosimy, aby zwracany produkt był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Jeśli to możliwe, zachęcamy również do wykorzystania oryginalnego opakowania.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadku produktów tekstylnych ślady faktycznego użytkowania, takie jak zabrudzenia, uszkodzenia, pranie, trwałe zapachy lub inne zmiany wpływające na możliwość ponownej sprzedaży produktu, mogą powodować zmniejszenie jego wartości.
Produkty wykonane na indywidualne zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie dla niego spersonalizowanych.
Informacja o tym, że dany produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie i nie podlega prawu odstąpienia, będzie każdorazowo wyraźnie wskazana przed zakupem.
Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, posiada wadę albo otrzymasz produkt inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami pod adresem contact@thereststory.com.
Opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia — pozwoli nam to szybciej znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Powyższe nie ogranicza Twoich praw wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
Wymiana produktu
Obecnie nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów.
Jeżeli chcesz wybrać inny rozmiar, kolor lub wariant, możesz zwrócić dotychczasowy produkt zgodnie z zasadami odstąpienia od umowy, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Zwrot płatności
Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy zwrócimy należne środki nie później niż w ciągu 14 dni.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie, chyba że uzgodnimy z Tobą inny sposób.
W przypadku odstąpienia od całej umowy zwracamy również koszt pierwotnej dostawy zamówienia do wysokości odpowiadającej najtańszej standardowej metodzie dostawy oferowanej w naszym sklepie.
Koszt odesłania produktu do The Rest Story ponosi Klient.
W razie pytań dotyczących zwrotów napisz do nas: