Polityka wysyłki
Wysyłka
Realizacja zamówienia
Każde zamówienie przygotowujemy i pakujemy z uważnością. Paczki nadajemy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem umożliwiającym śledzenie paczki.
Dostawa na terenie Polski
Aktualne metody dostawy oraz ich koszt są zawsze widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Standardowy czas doręczenia po nadaniu przesyłki wynosi zazwyczaj 2–4 dni robocze, w zależności od wybranego przewoźnika i miejsca dostawy.
Pamiętaj, że w okresach zwiększonej liczby zamówień, przed świętami lub podczas akcji promocyjnych czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.
Wysyłka zagraniczna
Na ten moment nie oferujemy automatycznej wysyłki zagranicznej bezpośrednio przez sklep, ale możemy zorganizować ją indywidualnie.
Jeśli chcesz zamówić produkty The Rest Story z dostawą poza Polskę, napisz do nas na:
W wiadomości podaj kraj dostawy oraz produkty, które chcesz zamówić. Sprawdzimy dostępne możliwości wysyłki i przygotujemy indywidualną wycenę w zależności od kraju docelowego, wielkości oraz wagi przesyłki.
Po zaakceptowaniu kosztu dostawy ustalimy z Tobą dalsze kroki dotyczące realizacji zamówienia.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia prześlemy Ci numer do śledzenia przesyłki.
Jeżeli przez kilka dni roboczych status paczki nie będzie się aktualizował lub pojawią się problemy z doręczeniem, skontaktuj się z nami pod adresem contact@thereststory.com — pomożemy sprawdzić, co dzieje się z przesyłką.
Uszkodzona przesyłka
Jeżeli paczka dotrze do Ciebie uszkodzona, skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem:
Jeśli możesz, dołącz zdjęcia opakowania zewnętrznego, etykiety przewozowej oraz produktów znajdujących się w środku. Ułatwi nam to wyjaśnienie sytuacji z przewoźnikiem.
Sporządzenie protokołu szkody z kurierem może pomóc w rozpatrzeniu sprawy, ale jego brak nie pozbawia Cię możliwości zgłoszenia problemu.
Nieodebrana przesyłka
Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w terminie i wróci do nas, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze kroki.
Możemy ponownie wysłać zamówienie po pokryciu kosztu kolejnej dostawy albo — jeśli będzie to możliwe — anulować zamówienie i rozliczyć płatność zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Masz pytanie dotyczące dostawy?
Napisz do nas:
Chętnie pomożemy.